海外旅行&国内旅行の、格安航空券や格安ツア−はもちろん、 ビジネスクラスなどワンランク上の商品なら旅行代理店のハルクジャパンへ。

よくある質問とその答え

お申し込みについて

  • パッケージ商品はいつまで申し込めるの?
  • JAL・ANA利用プランに関しては、ご出発の7日前(日・祝を除く)から弊社営業時間内の受付となります。スカイマーク利用プランは、ご出発の5日前(日・祝を除く)から弊社営業時間内での受付になります。
  • インターネットで申し込んだら予約になるの?
  • インターネットからのお申し込み(お問い合わせ)を頂いた時点ではご予約になりません。弊社からの予約可否のご連絡後となります。
  • インターネットで申し込んだ(問い合わせをした)のに回答が来ない!
  • メールでのお問い合わせのご回答は、順次、翌営業日中にご回答しております。それ以降回答がない場合は、お手数ですが弊社までお電話頂きますようお願いいたします。

ご入金・取り消し・変更について

  • 支払いはどのような方法がありますか?
  • ご出発の3週間前までのご予約に関しては、3週間前までに[お振込み][コンビニエンス決済][御来店]のいづれかの方法でお支払いをお願いします。
  • 指定された期日までに入金ができないんですけど…
  • 至急入金が遅れる旨を申し込み営業所にご連絡ください。(お客様からの連絡がなく、弊社からメール・電話等の方法で連絡がとれなかった場合は予約を取り消す場合がございます。)
  • 他旅行会社のクーポン券や航空券は使えますか?
  • 申し訳ありませんがご使用いただけません。
  • 領収書は発行できますか?
  • お申し込み時もしくはご入金時にご依頼いただければ、最終案内(チケット類)発行時にご郵送します。
  • いつから取消し・変更料がかかるの?
  • 商品により異なりますが、原則出発の前日から数えて20日目に当たる日より発生します。
    出発日の20日前〜8日前:旅行代金の20%
    出発日の7日前〜前々日:旅行代金の30%
    出発日の前日:旅行代金の40%
    出発日当日:旅行代金の50%
    旅行開始後及び無連絡 旅行代金の100%
  • 申し込み後に、日程の変更や便の変更はできますか?
  • 日程の変更、便の変更は新たに予約を取り直す形になります。よって取消し・変更料が発生している場合は、該当の取消し・変更料がかかりますのでご了承ください。
  • メールでの変更の依頼をしてもいいですか?
  • メールを確認するタイムラグがあるのと、取消しのご案内等をさせていただく必要がありますので、変更・取消しの場合は必ずお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

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